Du khách Việt liên tục bị hủy vé đến đảo Jeju.
Du khách Việt liên tục bị hủy vé đến đảo Jeju.
Đảo Jeju là địa điểm du lịch nổi tiếng ở Hàn Quốc không chỉ bởi phong cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp mà còn bởi chính sách miễn thị thực cho du khách với điều kiện phải đi máy bay thuê chuyến hoặc quá cảnh qua nước thứ ba.
Do đó, nhiều du khách Việt Nam thường chọn sử dụng dịch vụ vận chuyển của Scoot Airlines và quá cảnh qua Singapore rồi bay đến Jeju.
Ngày 9/8, chị Nguyễn Thị Thu Hiền (ở Hà Nội) cùng nhóm 3 người bạn đặt vé máy bay Scoot Airlines từ Hà Nội quá cảnh Singapore để đến đảo Jeju.
Tuy nhiên, khi đến giờ làm thủ tục tại sân bay Changi (Singapore), chị Hiền bất ngờ nhận được thông báo của đại diện hãng hàng không Scoot Airlines về việc công dân một số nước như Việt Nam, Thái Lan… tạm thời bị từ chối vận chuyển đến Jeju theo quy định. với chương trình miễn thị thực.
Hiền cho biết, cô đến đảo Jeju vào năm 2018 theo chương trình miễn thị thực. Chị mới biết khu vực này còn chính sách miễn visa cho du khách Việt nên quyết định đặt vé máy bay từ Singapore sang Jeju cho nhóm bạn.
“Trước chuyến đi, tôi đổi cả tiền Singapore và tiền Hàn Quốc, mua sim 3G ở cả hai nơi rồi đặt phòng khách sạn, nhận tiền trực tiếp và lên lịch trình cụ thể. Cả nhóm dự định ở Jeju 3 ngày 2 đêm.
Tuy nhiên, sau 21h, khi làm thủ tục, nhân viên này khi xem thông tin của chúng tôi đã yêu cầu làm việc với Scoot Airlines. Đại diện công ty này cho biết, công dân Việt Nam, Thái Lan và một số nước khác sẽ không được nhập cảnh vào đảo Jeju theo diện miễn thị thực”, ông Hiền nói.
Khách du lịch cho biết cô đã yêu cầu gặp đại diện hãng hàng không để thảo luận sau khi nhận được thông báo trên. Hãng trả lời đây là quy định mới nên sẽ hoàn tiền vé cho cả đoàn, kể cả hạng vé bạn đặt là hạng không hoàn.
Cô đã yêu cầu một công văn hoặc thông báo, nhưng hãng hàng không cho biết không thể cung cấp.
Sau khi bàn bạc, Hiền và nhóm bạn chấp nhận phương án hoàn vé sau khi bị từ chối chuyến bay sang đảo Jeju và ở lại Singapore. May mắn là cô vẫn kịp hủy đặt phòng khách sạn Jeju và chỉ mất chi phí xét nghiệm Covid-19 tại Singapore.
“Một sự cố bất ngờ buộc tôi phải gấp rút đặt phòng khách sạn ở Singapore, thay đổi toàn bộ lịch trình và kế hoạch du lịch của mình. Tuy nhiên, tinh thần cả đoàn lúc đó không còn vui vẻ, thoải mái nên chúng tôi ở lại Singapore 2 ngày rồi đổi vé về Việt Nam”, chị Hiền kể.
Hiện tại, sau khi bị từ chối chuyến bay miễn thị thực từ Singapore sang đảo Jeju một tuần, Hiền và nhóm chưa nhận được bất kỳ xác nhận hay phản hồi nào về việc hoàn tiền.
Cùng cảnh ngộ, ông Vũ Quốc Hùng, giám đốc một công ty thương mại dịch vụ tại TP.HCM, cho biết ngày 11.8, nhóm của ông gồm 11 người Việt Nam, bay từ TP.HCM đến Jeju với hình thức tương tự. , cũng bị từ chối nhận hàng. Chỉ có anh ta được phép bay vì thị thực của mình.
Chuyến bay của ông Hùng cất cánh lúc 2h ngày 11/8 từ TP.HCM đến sân bay Changi. Đến 21h, đoàn làm thủ tục cho chuyến bay lúc 0h55 ngày 12/8 thì bất ngờ nhận được thông báo hủy vé.
Anh cho biết, trước chuyến đi, bộ phận đã kiểm tra rất kỹ thông tin khách hàng để tránh tình trạng tách đoàn. Đoàn khách này thuộc độ tuổi 30-40, có công việc ổn định và thu nhập khá tại Việt Nam. Họ cũng nhiều lần đi du lịch nước ngoài tới các nước châu Âu, Nhật Bản,…
“Trước chuyến đi, tôi không nghe hay nhận được thông tin gì từ Jeju về việc người Việt Nam bị từ chối nhập cảnh vào đây. Tôi biết đoàn Thái Lan và Mông Cổ bị từ chối nhập cảnh Jeju nhưng tôi tin tưởng đoàn chúng tôi sẽ đến được đây vì mọi người đều có thủ tục minh bạch, dễ hiểu”, ông nói.
Khi nhận được thông báo hủy chuyến bay, anh Hồng rất bất ngờ. Trước đó, vị giám đốc trẻ cũng nhận cam kết của công ty là “đi 11 người, trả lại 11 người, nếu thiếu 1 người sẽ bồi thường 10.000 USD/người (khoảng 230 triệu đồng)”, bởi khá tự tin vào đánh giá của công ty. lịch sử của khách truy cập.
Anh cho biết thêm, không chỉ đoàn khách Việt Nam, một số đoàn khách khác đến từ Thái Lan, Nga, Indonesia,… cũng hủy vé, từ chối phương tiện di chuyển tại sân bay Changi.
Sau nhiều giờ thuyết phục từ hãng, anh Hùng chỉ nhận được câu trả lời rằng hãng sẽ hoàn 100% tiền vé máy bay. Tuy nhiên, đến nay đã gần 1 tuần trôi qua, anh vẫn chưa thấy công ty phản hồi.
Vị giám đốc cho biết, nhóm khách 11 người bị từ chối chuyến bay lúc nửa đêm, không xin được khách sạn nên phải tranh giành, ăn ngủ ở sân bay. Mọi người đều mệt mỏi với kế hoạch sụp đổ và chi phí bổ sung.
Về phía công ty của ông Hùng, việc đột ngột hủy vé không rõ lý do khiến bộ phận này phải bồi thường cho khách gần 100 triệu đồng, gồm: phí xét nghiệm Covid-19, vé máy bay từ Singapore về Việt Nam 17 triệu đồng; bảo hiểm 6 triệu đồng; vé khứ hồi từ Việt Nam sang Singapore gần 20 triệu đồng; Đặt trước khách sạn ở Jeju có giá hơn 20 triệu đồng/6 đêm… và một số chi phí khác.
Hãng từ chối vận chuyển hành khách không liên quan đến chính trị của đảo Jeju.
Trao đổi với Dân trí, bà Lê Hải Lin, đại diện Cục Xúc tiến Du lịch Jeju tại Việt Nam cho biết, đảo Jeju vẫn có chính sách miễn thị thực cho du khách Việt Nam. Việc xem xét vấn đề cho nhập cảnh hay từ chối nhập cảnh thuộc chức năng, quyền hạn của Văn phòng quản lý xuất nhập cảnh thuộc Bộ Tư pháp và không liên quan đến chính sách miễn thị thực tại đảo Jeju.
Việc Scoot Airlines từ chối chở du khách từ Việt Nam và một số quốc gia khác bay trên đường bay Singapore – Jeju là quyết định riêng của hãng, không liên quan đến chính trị của hòn đảo này.
Hai Lin cho biết đây có thể là một biện pháp để giảm thiểu thiệt hại của chính hãng hàng không, bởi gần đây có nhiều trường hợp khách du lịch từ một số quốc gia đến Jeju, lợi dụng chính sách miễn thị thực để ở lại quá lâu. hoặc di chuyển đến các tỉnh thành khác tại Hàn Quốc. Vì vậy, chính quyền nơi đây quyết định thắt chặt kiểm soát với du khách.
“Hiện tại, đảo Jeju rất khó nhập cảnh do Bộ Tư pháp nước này yêu cầu kiểm soát nhập cảnh chặt chẽ để tránh nhập cảnh trái phép. Vì vậy, du khách nên chủ động liên hệ trực tiếp với họ. Kiểm tra với các hãng hàng không về các quy tắc. trước khi bay đến đảo Jeju để tránh rắc rối”, người đại diện cho biết.
Dân trí cũng đã liên hệ với hãng hàng không Scoot Airlines tại Việt Nam nhưng chưa nhận được phản hồi hay phản hồi chính thức từ hãng hàng không này về sự việc trên.
Cách đến đảo Jeju
Đối với những du khách muốn bay thẳng đến Jeju theo chính sách miễn thị thực, Singapore là điểm trung chuyển phù hợp nhất. Tuy nhiên, các chuyến bay của Scoot Airlines – hãng hàng không duy nhất bay thẳng đến Jeju từ Singapore – có thể khiến du khách bị từ chối vận chuyển do “mục đích du lịch đáng ngờ”.
Để du lịch đảo Jeju an toàn và đảm bảo nhất, du khách xin visa Hàn Quốc rồi quá cảnh tại sân bay Incheon (thủ đô Seoul) hoặc một thành phố lớn khác như Busan…
Tại đây, du khách có thể lựa chọn các dịch vụ vận chuyển nội địa thẳng đến Jeju như Jin Air, Jeju Air, Air Seoul, Air Busan, T’way Air, Asiana Airlines, Korean Air…
Theo bà Lê Hải Linh, du khách Việt “nên xin visa và nhập cảnh qua Incheon hoặc một số sân bay nội địa khác rồi chuyển tiếp đến Jeju” để đảm bảo nhập cảnh suôn sẻ và có chuyến đi như mong muốn.
Đại diện Cục Xúc tiến Du lịch Jeju tại Việt Nam cũng cho biết, đảo Jeju tiếp tục khuyến khích du khách sử dụng các sản phẩm du lịch Jeju của các công ty lữ hành uy tín. Hiện một số công ty du lịch đang tích cực giới thiệu sản phẩm đường bay thẳng đến Jeju nhằm đáp ứng nhu cầu khám phá hòn đảo này của du khách Việt trong thời gian tới.
Báo DunCây
