Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu
Chuyển đổi số là xu thế tất yếu
Phát biểu tại hội thảo “Tăng cường hợp tác số, nâng cao trải nghiệm du lịch” tổ chức sáng 16/11, ông Hà Văn Siêu, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cho biết, hiện nay, để du khách tìm kiếm thông tin, đặt dịch vụ, lưu trú tại điểm đến và chia sẻ cảm xúc, kỷ niệm về chuyến đi… phần lớn diễn ra trên môi trường số.
Thay đổi thị trường, hành vi của du khách đang buộc cả doanh nghiệp lẫn cơ quan quản lý phải thay đổi mô hình, cách làm việc.
Ông Sue cho biết: “Chuyển đổi số cũng như tăng cường cộng tác trong môi trường số là lựa chọn đúng đắn cho các tổ chức, doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ số muốn hỗ trợ các hoạt động thích ứng linh hoạt và phát triển bền vững”.
Bà Huỳnh Thị Mai Thy, Giám đốc Traveloka Việt Nam cũng cho biết, trước những dấu hiệu phục hồi rõ nét của ngành du lịch Việt Nam trong những tháng gần đây, chuyển đổi số là bước đi tất yếu của du lịch nước nhà, đặc biệt là du lịch không tiếp xúc và du lịch thông minh.
Việc tích cực ứng dụng công nghệ để phát triển du lịch thông minh sẽ giúp thay đổi hình ảnh, nâng tầm thương hiệu và tăng sức cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới.
Chia sẻ về thực trạng chuyển đổi số trong ngành du lịch Hải Phòng, ông Wu Hui Thuong, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hải Phòng cho biết, Hải Phòng đã ứng dụng công nghệ số để hỗ trợ du khách, phát triển điểm đến du lịch thông minh.
Hiện nay, trên địa bàn Hải Phòng có khoảng 579 cơ sở lưu trú du lịch với 15.560 phòng, trong đó có hơn 20 khách sạn 4-5 sao và tương đương; khoảng 100 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch.
Nhiều doanh nghiệp đã lập website, mạng xã hội, liên kết với các kênh trực tuyến của các đại lý du lịch lớn để bán sản phẩm, tăng lượt tiếp cận khách hàng.
Sở Du lịch Hải Phòng cũng ra mắt Sàn giao dịch du lịch trực tuyến Hải Phòng, đồng thời mở chuyên mục Review Hải Phòng trên nền tảng số để du khách chủ động đăng bài chia sẻ trải nghiệm, tạo sự tương tác đa chiều và nhanh chóng.
Nhờ ứng dụng công nghệ và theo xu hướng chuyển đổi số, trong 10 tháng đầu năm 2022, du lịch Hải Phòng đón và phục vụ 6,04 triệu lượt khách, tăng 76,88% so với cùng kỳ, tăng 33,35% so với năm trước. chỉ tiêu kế hoạch năm 2022, trong đó có 536.233 lượt khách nước ngoài, tăng 900,58% so với cùng kỳ.
Cùng với nỗ lực chuyển đổi số, một số sản phẩm du lịch như du lịch thể thao golf, du lịch biển đảo, nghỉ dưỡng, đặc biệt là Foodtour Hải Phòng đã tạo hiệu ứng tích cực, có sức hấp dẫn cao. và học sinh.
Điều này cho thấy hoạt động đổi mới, chuyển đổi số trong xúc tiến du lịch Hải Phòng đã mang lại những kết quả đáng khích lệ”, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hải Phòng cho biết.
Chuyển đổi số là lựa chọn sống còn
Ông Hoàng Quốc Hòa, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin Du lịch, Tổng cục Du lịch nhìn nhận, đại dịch Covid-19 đã nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của công tác truyền thông, hợp tác trong việc khôi phục và phát triển du lịch theo hướng linh hoạt, bền vững hơn.
Trong điều kiện mới, theo ông Hòa, cần đẩy mạnh các sản phẩm công nghệ hỗ trợ nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách.
Việc phát triển du lịch thông minh, đẩy nhanh quá trình số hóa, chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch sẽ mở ra cơ hội tiếp cận nhiều du khách hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết giảm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Để gắn kết và nâng cao trải nghiệm du lịch, ông Hoàng Quốc Hòa chia sẻ 4 giải pháp chuyển đổi số bao gồm:
Thứ nhất, thúc đẩy số hóa điểm đến du lịch. Tổng cục Du lịch Việt Nam đã xây dựng cơ sở dữ liệu ngành du lịch Việt Nam tại địa chỉ http://csdl.vietnamtourism.gov.vn, trong đó có dữ liệu về các khu, điểm du lịch…
Thứ hai, đưa vào sử dụng hệ thống bán vé điện tử cho các điểm tham quan, bỏ vé giấy truyền thống và thay thế bằng vé điện tử quét mã QR tại cổng vào.
Thứ ba, đẩy mạnh ứng dụng các sản phẩm công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường, 3D, 360 độ… ứng dụng rất rộng rãi trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, cung cấp thông tin cho du khách, nâng cao trải nghiệm của du khách tại điểm đến…
Thứ tư, tăng cường giao dịch và thương mại điện tử trong du lịch. Tổng cục Du lịch đã xây dựng “Thẻ Việt Nam – Travel Smart Card”, là sản phẩm của chương trình Thẻ Việt Nam – Thẻ quốc gia do Bộ Công Thương chủ trì.
“Chuyển đổi kỹ thuật số là một lựa chọn quan trọng cho các tổ chức và doanh nghiệp muốn duy trì hoạt động của họ. Các doanh nghiệp du lịch, cơ quan quản lý phải tìm cách cơ cấu lại hoạt động bằng cách tích cực chuyển sang các sàn giao dịch trực tuyến khác”, ông Hòa nhấn mạnh.
Tác giả: Báo Cây Đàn
